Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?

Som bedriftskunde hos Mediq kan dere benytte følgende betalingsmåter:

• EAN-faktura
• Faktura med KID
• EDI (for virksomheter med elektronisk integrasjon)

Hvordan bestiller jeg produkter fra Mediq?

For å bestille produkter må du være logget inn i My Mediq. Da får du opp riktige priser og sortimentet som er knyttet til virksomheten din.

Du kan finne produkter på flere måter:

• Via menyen til venstre
• Ved å bruke søkefeltet øverst på siden
• Gjennom favorittlistene dine, dersom du ønsker rask gjenbestilling

Når du har lagt produktene i handlekurven, fullfører du bestillingen som vanlig.

Hva er en bestillingsvare?

En bestillingsvare er et produkt vi normalt ikke har på lager, men som vi kan skaffe på forespørsel. Bestillingsvarer bestilles på samme måte som andre produkter, men kan ha lengre leveringstid og kan ikke returneres.

Produktet jeg har bestilt er ikke på lager – hva gjør jeg?

Dersom et produkt er midlertidig utsolgt, vil dette fremgå av ordrebekreftelsen og under Ordrehistorikk i My Mediq. Dersom en bestilling har status Delvis levert eller Avventer, betyr det at én eller flere varer er i restordre.

• Delvis levert betyr at du har mottatt deler av bestillingen, for eksempel 3 av 5 varer.
• Avventer betyr at du foreløpig ikke har mottatt noen varer, for eksempel 0 av 5.

Dersom du nettopp har lagt inn en bestilling, vil den vises med status Avventer. Statusen oppdateres neste virkedag etter vår daglige lageroppdatering.

Du kan velge å:

• Kansellere produktet – kontakt kundeservice
• Kansellere produktet og få hjelp til å finne et alternativt produkt – kontakt kundeservice
• Vente på produktet – vi sender det så snart det er tilbake på lager

Hvor finner jeg fakturaene våre? 

Du finner fakturaer og betalingsstatus i My Mediq under Ordrehistorikk.

Jeg har ikke mottatt faktura – hva gjør jeg?

Se i My Mediq under Ordrehistorikk, der du kan finne og laste ned fakturaene dine. 

Dersom fakturaen ikke er tilgjengelig under Ordrehistorikk, eller du ønsker den sendt på nytt, ta kontakt med kundeservice. Ved utsendelse av faktura per post påløper et administrasjons- og portogebyr i henhold til gjeldende satser.