Når blir bestillingen min levert?

Lagerførte varer sendes som regel neste virkedag. Vi leverer kun på hverdager. Du finner forventet leveringsdato for hver vare i ordrebekreftelsen.

Hvordan blir bestillingen min levert?

Alle bestillinger sendes som pakkepost fra Mediq sitt lager. Når bestillingen er registrert, får du en ordrebekreftelse med forventet leveringsdato for hver vare. I kassen kan du angi ønsket leveringsdato.

Kan vi få en fast leveringsavtale?

Dersom virksomheten deres har behov for faste leveranser, kan dere inngå en fast leveringsavtale.
Ta kontakt med en av våre salgsrepresentanter eller kundeservice for mer informasjon.

Hvordan endrer jeg leveringsadressen?

Når du legger inn en bestilling, kan du endre leveringsadressen direkte i handlekurven.

Det er foreløpig ikke mulig å endre virksomhetens faste leveringsadresse i My Mediq. Ønsker du å oppdatere de faste leveringsopplysningene, ta kontakt med kundeservice på e-post kundeservice.no@mediq.com eller telefon 67 02 43 00.

Hva koster frakten?

Fraktkostnaden vises i handlekurven før du fullfører bestillingen. Prisen avhenger av bestillingens størrelse og type varer.

Leverer dere til utlandet?

Ja, vi leverer til adresser i Norge. For leveranser utenfor Norge påløper egen fraktkostnad i henhold til gjeldende satser.

Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?

Du skal normalt motta ordrebekreftelse på e-post. Husk å sjekke søppelpost/spam-mappen. Dersom du ikke mottar ordrebekreftelsen innen et par timer, ta kontakt med kundeservice på e-post kundeservice.no@mediq.com eller telefon 67 02 43 00, så hjelper vi deg å sjekke at bestillingen er registrert.

Vi har ikke mottatt bestillingen vår – hva gjør vi?

På siden Ordrehistorikk finner du en oversikt over alle bestillingene dine. Under kolonne xx finner du lenke til sporingsinformasjon (Track & Trace) for den aktuelle bestillingen.

Trenger du mer informasjon, er du velkommen til å kontakte kundeservice på e-post kundeservice.no@mediq.com eller telefon 67 02 43 00.

Produktet jeg har bestilt er ikke på lager – hva gjør jeg?

Dersom et produkt er midlertidig utsolgt, vil dette fremgå av ordrebekreftelsen og under Ordrehistorikk i My Mediq.

Du kan velge å:

• Kansellere produktet – kontakt kundeservice
• Kansellere produktet og få hjelp til å finne et alternativt produkt – kontakt kundeservice
• Vente på produktet – vi sender det så snart det er tilbake på lager