Hva er Min Mediq?

Min Mediq er din virksomhets profil hos Mediq. Her får du tilgang til flere funksjoner som gjør det enkelt og effektivt å bestille produkter når du trenger dem.

Hvordan blir vi kunde hos Mediq?

For å bli bedriftskunde hos Mediq, fyller du ut skjemaet for å opprette konto. Når vi har mottatt opplysningene dine, oppretter vi kontoen og sender deg en e-post med innloggingsinformasjon.

Deretter kan du logge inn og bestille produkter, se ordrehistorikk og få oversikt over dine avtaleprodukter.

Hvordan får jeg egen bruker?

Dersom virksomheten allerede er registrert som kunde hos Mediq, må du inviteres av en administrator i virksomheten for å få tilgang.

Hver virksomhetskonto administreres av én eller flere administratorer – som oftest personen som opprettet kontoen. Administratoren kan invitere kollegaer og tildele riktig brukerrolle, for eksempel Assistent, Kjøper eller Administrator.

Har du ikke mottatt invitasjon ennå, ta kontakt med administrator i virksomheten for å få tilgang.

Hvordan vet jeg om jeg er administrator?

Hvis du er administrator, vil du se menyvalget Brukeradministrasjon når du er logget inn. Her kan du invitere, administrere og fjerne brukere fra virksomhetens konto.

Hvis du ikke ser dette menyvalget, har du ikke administratorrettigheter. Ta kontakt med en administrator i virksomheten for hjelp eller tilgang. Er du usikker på hvem som er administrator, kan du kontakte Mediqs kundeservice, så hjelper vi deg videre.

Er du administrator for virksomhetens konto? Lenger ned på denne FAQ-siden finner du flere spørsmål og svar om hvordan du inviterer, administrerer og deaktiverer brukere.

Slik kommer du i gang:

• Klikk på «Godta invitasjon» i e-posten
• Du blir sendt videre til en side der du oppretter et personlig passord
• Logg inn på Mediq-kontoen – tilgangen din styres av brukerrollen du har fått tildelt

Hvis du ikke har mottatt invitasjonen, anbefaler vi at du sjekker søppelpost/spam-mappen. Du kan også kontakte den som administrerer kontoen i virksomheten for å få invitasjonen sendt på nytt.

Hvordan logger jeg inn på profilen min?

Du logger inn ved å klikke på «Logg inn» øverst til høyre i nettbutikken. Deretter skriver du inn brukernavn og passord.

Glemt passord eller brukernavn

Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du klikke på «Glemt passord» på innloggingssiden og skrive inn brukernavnet ditt. Du vil da motta en e-post med en lenke for å opprette et nytt passord.

For å bruke funksjonen «Glemt passord» må det være registrert en e-postadresse på kontoen din. Hvis det ikke er knyttet en e-postadresse til kontoen, må du ta kontakt med vår kundeservice for hjelp.

Har du glemt brukernavnet ditt, kan du ta med vår kundeservice på telefon 67 02 43 00 eller e-post kundeservice.no@mediq.com, så hjelper vi deg.

Hva er fordelene ved å ha en konto hos Mediq?

Når virksomheten er registrert som kunde hos Mediq, får dere tilgang til flere fordeler som gjør bestilling enklere og mer effektiv i hverdagen:

• Tilgang til avtalepriser og kampanjer
• Enkel gjenbestilling med favorittlister
• Oversikt over avtaleprodukter og bestillinger
• Rask levering over hele landet
• Faglig veiledning

Opprett en bedriftskonto her

Hvor kan jeg se bestillingene mine?

Du finner oversikt over både tidligere og pågående bestillinger under “Ordrehistorikk” i profilen din. Her kan du også gjenbestille produkter og få oversikt over leveranser.

Merk:

• Delvis levert betyr at du har mottatt deler av bestillingen, for eksempel 3 av 5 varer
• Avventer betyr at du foreløpig ikke har mottatt noen varer, for eksempel 0 av 5

Dersom du nettopp har lagt inn en bestilling, vil den vises med status “Avventer”. Statusen oppdateres neste virkedag etter vår daglige lageroppdatering.

Hvor finner jeg en oversikt over våre restordre?

Per i dag vises restordre i «Ordrehistorikk», som en del av bestillingsoversikten. Varer i restordre har status «Delvis levert» eller «Avventer».

Vi jobber med å utvikle en egen oversikt som viser kun varer i restordre.

Ønsker du å kansellere en restordre eller bestille et alternativt produkt, kan du kontakte vår kundeservice.

Hvordan endrer jeg leveringsadressen?

Når du legger inn en bestilling, kan du endre leveringsadressen direkte i handlekurven.

Det er foreløpig ikke mulig å endre virksomhetens faste leveringsadresse selv. Ønsker du å oppdatere de faste leveringsopplysningene, kan du kontakte kundeservice på e-post kundeservice.no@mediq.com eller telefon 67 02 43 00.

Hvor er handlelisten min?

Vi har oppdatert handlelisten, som nå heter favorittlister. Du kan lagre produkter som favoritter ved å klikke på hjerteikonet. Som tidligere kan du opprette og administrere flere lister, tilpasset ulike behov eller brukere.

Her finner du favorittlistene dine (du må være innlogget):

• I toppmenyen ved å klikke på «Min favorittliste»
• Under brukernavnet ditt i nedtrekksmenyen

Favorittlistene har samme grunnleggende funksjonalitet som tidligere handlelister, men med et mer intuitivt design og større fleksibilitet.

Hvor finner jeg en oversikt over tidligere kjøpte produkter?

Du finner oversikten under Favorittlister.

Der ligger det en systemopprettet liste som heter «Tidligere kjøpte produkter», og som viser alle varene virksomheten har bestilt de siste 24 månedene.

Listen er merket «Systemopprettet», slik at den er enkel å skille fra favorittlistene du oppretter selv.