Hva er My Mediq?

My Mediq er din virksomhets profil hos Mediq. Her får du tilgang til flere funksjoner som gjør det enkelt og effektivt å bestille produkter når du trenger dem.

Hvordan blir vi kunde hos Mediq?

For å bli bedriftskunde hos Mediq, fyller du ut skjemaet her. Når vi har mottatt opplysningene dine, oppretter vi kontoen og sender deg en e-post med innloggingsinformasjon. Deretter kan du enkelt bestille produkter, se ordrehistorikk og få oversikt over eventuelle avtaleprodukter.

Hvordan får jeg egen bruker i My Mediq?

Dersom virksomheten allerede er registrert som kunde hos Mediq, må du inviteres av en administrator i virksomheten for å få tilgang.

I My Mediq administreres hver virksomhetskonto av én eller flere administratorer – som oftest personen som opprettet kontoen. Administratoren kan invitere kollegaer og tildele riktig brukerrolle, for eksempel Assistent, Kjøper eller Administrator.

Har du ikke mottatt invitasjon ennå, ta kontakt med virksomhetens administrator for å få tilgang.

Hvordan vet jeg om jeg er administrator?

• Hvis du er administrator, vil du se menyvalget Brukeradministrasjon når du er logget inn i My Mediq. Her kan du invitere, administrere og fjerne brukere fra virksomhetens konto.
• Hvis du ikke ser dette menyvalget, har du ikke administratorrettigheter. Ta kontakt med virksomhetens administrator for hjelp eller tilgang. Er du usikker på hvem som er administrator kan du kontakte kundeservice, så hjelper vi deg videre.
• Er du administrator for virksomhetens konto? Lenger ned på denne FAQ-siden finner du flere spørsmål og svar om Brukeradministrasjon, blant annet hvordan du inviterer, administrerer eller deaktiverer brukere.
• Jeg har fått en invitasjon til å opprette bruker på en Mediq-konto – hva gjør jeg?

Har du mottatt en e-postinvitasjon til å bli bruker på en Mediq-konto, betyr det at en administrator i virksomheten har invitert deg til å få tilgang.

Slik kommer du i gang:

• Klikk på «Godta invitasjon» i e-posten
• Du blir sendt videre til en side der du oppretter et personlig passord
• Logg inn på Mediq-kontoen – tilgangen din styres av brukerrollen du har fått tildelt

Hvis du ikke har mottatt invitasjonen, anbefaler vi at du sjekker søppelpost/spam-mappen. Du kan også kontakte den som administrerer kontoen i virksomheten for å få invitasjonen sendt på nytt.

Hvordan logger jeg inn på profilen min?

Du logger inn ved å klikke på «Logg inn» øverst til høyre på mediq.no.
Deretter skriver du inn brukernavn og passord, og er klar til å bruke profilen din.

Glemt passord eller brukernavn

Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du klikke på «Glemt passord» på innloggingssiden og skrive inn brukernavnet ditt. Du vil da motta en e-post med en lenke for å opprette et nytt passord. Deretter kan du logge inn med brukernavnet ditt og det nye passordet.

For å bruke funksjonen «Glemt passord» må det være registrert en e-postadresse på kontoen din. Hvis det ikke er knyttet en e-postadresse til kontoen, må du ta kontakt med kundeservice for hjelp med innlogging.

Har du glemt brukernavnet ditt, kan du ta med Mediq Kundeservice på telefon 67 02 43 00 eller e-post kundeservice.no@mediq.com, så hjelper vi deg.

Hva er fordelene ved å ha en Mediq-profil?

Når virksomheten er registrert som kunde hos Mediq, får dere tilgang til flere fordeler som gjør bestilling enklere og mer effektiv i hverdagen:

• Tilgang til prisavtaler og kampanjer
• Rask gjenbestilling via favorittlister
• My Mediq med oversikt over avtaleprodukter og ordre
• Rask levering over hele landet
• Tilgang til faglig veiledning fra våre spesialister
• Profesjonell støtte og opplæring tilpasset deres behov

Opprett en bedriftskonto her.

Hvor kan jeg se bestillingene mine?

Du finner oversikt over både tidligere og pågående bestillinger under Ordrehistorikk i profilen din. Her kan du også gjenbestille produkter og få oversikt over leveranser.

Merk: Dersom en bestilling har status Delvis levert eller Avventer, betyr det at én eller flere varer er i restordre.

• Delvis levert betyr at du har mottatt deler av bestillingen, for eksempel 3 av 5 varer.
• Avventer betyr at du foreløpig ikke har mottatt noen varer, for eksempel 0 av 5.

Dersom du nettopp har lagt inn en bestilling, vil den vises med status Avventer. Statusen oppdateres neste virkedag etter vår daglige lageroppdatering.

Hvor finner jeg en oversikt over våre restordre?

Per i dag vises restordre i Ordrehistorikk, som en del av bestillingsoversikten. Varer i restordre har status Delvis levert eller Avventer.

Vi jobber med å lage en egen oversikt som viser kun varer i restordre. Ønsker du å kansellere en restordre eller bestille et alternativt produkt, ta kontakt med Mediq Kundeservice.

Hvordan endrer jeg leveringsadressen?

Når du legger inn en bestilling, kan du endre leveringsadressen direkte i handlekurven.

Det er foreløpig ikke mulig å endre virksomhetens faste leveringsadresse i My Mediq. Ønsker du å oppdatere de faste leveringsopplysningene, ta kontakt med kundeservice på e-post kundeservice.no@mediq.com eller telefon 67 02 43 00.

Hvor er handlelisten min?

Vi har oppdatert handlelisten, og den heter nå Favorittlister. Du kan lagre produkter som favoritter ved å klikke på hjerteikonet. Som tidligere kan du opprette og administrere flere lister, tilpasset ulike behov eller brukere.

Her finner du favorittlistene dine (du må være innlogget):

• I toppmenyen ved å klikke på hjerteikonet
• Under brukernavnet ditt i nedtrekksmenyen

Favorittlisten har samme grunnleggende funksjonalitet som den tidligere handlelisten, men med et mer intuitivt design og større fleksibilitet.

Hvor finner jeg en oversikt over tidligere kjøpte produkter?

Du finner en oversikt over tidligere kjøpte produkter under Favorittlister. 

Der ligger det en systemgenerert liste som heter «Tidligere kjøpte produkter», som viser alle varene virksomheten har bestilt de siste 24 månedene. 

Listen er merket «Systemopprettet», slik at den er enkel å skille fra favorittlistene du oppretter selv.